شروط وأحكام الحجز الإضافي لتذاكر السفر

تعمد شركات الطيران إلى إجراء حجوزات إضافية على متن رحلاتها لتوفير توازن بين عاملي العرض والطلب على المقاعد،بسبب تغيب بعض المسافرين عن الحضور حسب موعد رحلاتهم المقررة،اوإلغاء البعض الآخر لحجوزاتهم، ولذلك قد تطرأ حالات لا يتمكن فيها المسافر من الصعود إلى الطائرة، على الرغم من تأكيد حجزه وإتمام إجراءات سفره.

وأوضحت شركات طيران، أن الحجز المؤكد هو الحجز الذي يتم فيه تسلّم كافة تفاصيل العميل، وكذلك كافة المدفوعات المستحقة من قبله، لكن تعطي شركات الطيران أولوية الصعود إلى الطائرة  للعائلات بصحبة الأطفال، والنساء الحوامل وكبار السن، إضافة إلى مسافري الترانزيت من رحلة سابقة أو المسافرين الذين سيتابعون سفرهم على رحلات متابعة، مشيرة إلى أن يتم تأمين مقعد على متن الرحلة التالية بالنسبة لتذاكر الحجوزات الإضافية التي تجريها شركات الطيران، في حال كان هناك محدودية في توافر المقاعد على متن رحلات شركات الطيران الأخرى خلال الفترة الزمنية نفسها.

وتلجأ بعض شركات طيران إلى توفير خدمة المواصلات الأرضية، والوجبات وأماكن للإقامة تعويضا عن التأخير الذي طرأ على الرحلات، إلى جانب دفع تعويض مادي عن الرحلة بحسب القوانين واللوائح المتبعة، حيث يعتمد التعويض المادي على درجة السفر، لافتة إلى أن شركات الطيران، توفر للركاب الذين لديهم حجوزات مؤكدة ولم يصعدوا إلى الطائرة تعويضات، بحسب وجهة السفر وساعات الطيران ودرجة السفر إلى جانب عوامل أخرى.

وتؤكد معظم لوائح ومواثيق حقوق المسافرين التي تتبعها شركات الطيران والمنشورة على مواقعها الشبكية إعطاء تعويض لكل الركاب جراء منعهم من الصعود، كما يتوجب علي المسافرين في جميع الحالات قراءة متطلبات الحجز بعناية لأن بعض الشركات لديها شروط قد تحد أو تحرمهم الحق في تغيير الحجوزات أو إلغائها، وسيظهر للعملاء موجز بتلك المعلومات، بمجرد تأكيد بياناتهم الشخصية وبيانات الرحلة والسداد ، إضافة إلى مرجع الحجز الذي يشير إلى تأكيد الحجز، كما يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الحجز على عنوان البريد الإلكتروني المسجل أثناء عملية الحجز.