تعويضات شركات الطيران للمسافرين عند تاخر رحلاتها

من الواقعي أن تقوم شركات الطيران بتعويض المسافرين عند تأخر رحلاتها دون علم الركاب عن تغيير مواعيد الرحلة الجديدة بوقت كافي، حيث تنص اللائحة التنفيذية على فرض غرامة مالية ومعنوية على شركات الطيران التي تتسبب بتأخير رحلاتها.

حدوث تكدس

من الطبيعي عند تأخر مواعيد الرحلات المقررة في المطارات بحدوث تكدس وفوضى عارمة مما يتسبب ببقاء المسافرين فترات طويلة داخل المطار، وإنتظار موعد الرحلة الجديد وذلك أصعب موقف قد يتعرض له الركاب المسافرون عبر الطائرات.

تعويض الركاب

يحق للركاب المطالبة بتعويضات عن كل ساعة تأخير عند تأخير الرحلة أو تغيير الموعد المقرر لها، إذا لم يتم إخبار المسافر قبل (14) يومًا من التاريخ المحدد للسفر وتبدأ الغرامة من 300 ريال عن كل ساعة.

وألا تتجاوز الغرامة عن 3000 ريال وكذلك الحفاظ على حياة الركاب وتوفير الرعاية لهم داخل المطار وفق اللوائح والأنظمة. 

رحلة ملغاة

يحق للمسافر مطالبة الناقل الجوي بمعاملة الرحلة على أنها رحلة ملغاة وفقاً لأحكام إلغاء الرحلات إذا ثبت تأخر الرحلة، أو تقرر احتمال تأخرها لمدة تزيد عن 6 ساعات ويتم إلغاء الغرامة على الناقل الجوي وموظفوه ووكلائه إذا ثبت أنه قد اتخذ كافة الاحتياطات والتدابير اللازمة لتفادي وقوع أي ضرر أو ثبوت إستحالة اتخاذ هذه التدابير المعقولة.

موقف لا يحسد عليه

قام مواطن سعودي بإستضافة جميع الركاب على نفقته الخاصة المتجهين من دبي للرياض، بعد تأخر الرحلة أكثر من 6 ساعات في مطار البحرين وبعد معاناة العائلات السعودية ونومهم في ممرات المطار.

مراعاة ظروف المسافرين

لابد من مراعاة كافة ظروف المسافرين والحالات الصحية لهم بعد تأخير مواعيد الرحلات المحدد مواعيدها دون علم الركاب قبلها بوقت كافي، وعلى شركات الطيران مراعاة الظروف والارتباطات والمواعيد لكافة المسافرين على ناقلاتها الجوية.

ويحق للمسافر الحصول على وجبة باردة عند تأخر الرحلة 3 ساعات، وأن يحصل على وجبة ساخنة عند تأخر الرحلة 6 ساعات.

أما إذا تأخرت الرحلة أكثر من 6 ساعات يحق للمسافر المبيت بأحد الفنادق على نفقة شركة الطيران.