خبراء الضيافة يلتقون معًا لمناقشة الارتقاء بقطاع الضيافة إلى مستوى أعلى

يجتمع أكثر من 200 شخص من روّاد قطاع الضيافة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في دبي بهدف تبادل المعرفة والخبرات التي تُسهم في تطوير قطاع الضيافة في الشرق الأوسط.

وتتولى الجمعية العالمية لخدمات المبيعات والتسويق في قطاع الضيافة (HSMAI) تنظيم مؤتمر تنمية الإيرادات 2019 الذي تقام فعالياته يوم 4 ديسمبر في فندق إنتركونتيننتال دبي فيستيفال سيتي.

وكانت الجمعية العالمية لخدمات المبيعات والتسويق في قطاع الضيافة (HSMAI) قد أعلنت عن جدول أعمال مؤتمر تنمية الإيرادات 2019، الذي يشهد في نسخة هذا العام مجموعة من الموضوعات والنقاشات، التي تبحث أفضل الممارسات المتعلقة بالتسويق الرقمي والاستثمار في وسائل الإعلام، والاستحواذ على أسواق جديدة والتوسع فيها، واستخدام البيانات، وإدارة الإيرادات الفندقية الشاملة واستراتيجيتها، وغير ذلك. ويشارك مجموعة من الخبراء والمتخصصين على المستوى الإقليمي والدولي في إدارة الجلسات والنقاشات التي تدور حول تأمين نمو مستدام لقطاع الفنادق في منطقة الشرق الأوسط.

ويشهد المؤتمر مشاركة 45 متحدثًا دوليًا وإقليميًا وإقامة خمس جلسات نقاشية تسلط الضوء على موضوعات تشمل "كيف يمكن للفنادق التخطيط بفعالية للاستحواذ على متعاملين من أسواق جديدة"، مع مشاركة عدد من الشخصيات الرائدة مثل حور الخاجة، نائب رئيس مساعد في دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي، وهيثم مطر، مستشار أول في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى خبراء من شركتي أكور وروتانا.

وتتضمن الجلسات النقاشية الأخرى "استهداف رحلات المتعاملين عن طريق التكنولوجيا والبيانات"، و"إدارة الإيرادات الإجمالية – كيف تتعاون إدارات الإيرادات والمأكولات والمشروبات والتمويل معًا لتحسين الأرباح ضمن أعمال المطاعم في الفنادق"، و"التسويق الرقمي - كيف يبدو المستقبل؟"، و"هل يحل التوزيع بديلًا جديدًا للمبيعات؟".

كما يشهد الحدث أيضًا إلقاء 15 كلمة رئيسية يقدمها روّاد متخصصون في مجالاتهم، ومنهم جيمس بريتشفورد، نائب الرئيس التجاري في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال في الهند والشرق الأوسط وإفريقيا، والدكتورة شيري كايمز، بروفسور فخري لإدارة العمليات في كلية إدارة الفنادق بجامعة كورنيل وبروفسور زائر للتحليلات والعمليات في كلية إدارة الأعمال في جامعة سنغافورة الوطنية، والدكتورة كيلي ماكغواير، المدير في شركة مكريفينيو. إل إل سي، وسارة آلان، نائب رئيس استراتيجية الإيرادات والتحليلات في شركة ماريوت الدولية، وكريس أفري، نائب الرئيس الإقليمي للمبيعات في CVENT، ومنى فرج، مدير الجمعية العالمية لخدمات المبيعات والتسويق في قطاع الضيافة HSMAI في منطقة الشرق الأوسط، وغيرهم.

وتشمل الموضوعات التي يغطيها الحدث: "تطور إدارة الإيرادات"، و"هل أنت مستعد للتغيير"، الذي يناقش الوصول إلى أسواق جديدة، و"لماذا تعد إدارة الإيرادات الشاملة ضروريةً"، و"مخططو الاجتماعات الناشئون"، و"التوجهات التي تصوغ قرارات تسويق السفر في 2020"، و"نظرة من فوق: من الأعلى إلى الأسفل"، و"قوة البيانات"، و"الاهتمام بالضيوف وإقامتهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي"، و"حجم واحد لا يناسب أحدا: من أجل عالم منظم"، و"السيطرة على السوق في عالم متسارع التطور"، و"تحديات توزيع الفنادق والحلول اللازمة لتجارة السفر الترفيهية"، و"تطوير الضيافة والسفر مع التكنولوجيا".

سيشمل مؤتمر تنمية الإيرادات 2019 أيضًا جلسات تبحث الرؤى والتطلعات في السوق على المستوى الإقليمي والعالمي، وتقديم نتائج جديدة من دراسة أعدتها CVENT في سوق خدمات الأعمال ومعارض الاجتماعات والمؤتمرات والحوافز في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتقديم دراسات عن النماذج، وجلسات نقاشية حول تفعيل البيع وجلسات لقاء عامة. وسيساعد خبراء من فنادق بالازو فيرساتشي، وفور سيزونز الشرق الأوسط وإفريقيا، وأتلانتس النخلة، وهيلتون، وماريوت، وويجو، وفيسبوك، وحياة، وجميرا في هذه الجلسات النقاشية.

كما سيتم إجراء مقابلة تنفيذية مع مانو مدها، رئيس مكتب منطقة الشرق الأوسط لفنادق أويو، إضافة إلى إقامة جلستي أبحاث.

توفر الجمعية العالمية لخدمات المبيعات والتسويق في قطاع الضيافة (HSMAI) الأدوات العملية والأفكار والخبرات المتطورة التي تساهم في تمكين تبادل المعرفة، وتعزيز التطوير المهني، وزيادة المبيعات، وتحفيز التسويق، وتحويل الأعمال التجارية رقميًا، والريادة في استراتيجية الإيرادات، وتعد (HSMAI) جمعية عالمية رائدة في مجال صناعة الفنادق، كما تشهد توسعًا متسارعًا في الشرق الأوسط.

ينظم هذا الحدث بالتعاون مع عدد من المؤسسات ومن ضمنهم الشركاء البلاتينيين: "SEERA"، و"Avero"، و"Cvent"، و"Livingroom"، والشركاء الذهبيين: "Cendyn"، و"Illusion"، و"RateGain"، و"WEGO".

وفي تصريح لها، قالت منى فرج، مدير الجمعية العالمية لخدمات المبيعات والتسويق في قطاع الضيافة HSMAI في منطقة الشرق الأوسط: "يشهد مؤتمر تنمية الإيرادات 2019 في هذا العام مشاركة أبرز المؤسسات العاملة في قطاع الضيافة من جميع أنحاء العالم، وذلك في سبيل تبادل المعرفة المتخصصة في القطاع ضمن هذه المنطقة والنظر في كيفية تشكيلها تلبية لمتطلبات التوجهات المستقبلية".

وأضافت: "إن الإمكانات التي يتمتع بها السوق لتحقيق النمو على مستوى المنطقة هائلة، وبفضل وجود أسواق مثل المملكة العربية السعودية التي تتطلع إلى دفع قطاع السياحة وصناعة الضيافة في سبيل تنويع اقتصادها، فمن الضروري بالنسبة للخبراء الإقليميين في هذه الصناعة الاجتماع وتبادل الخبرات والمعارف لضمان تطور الصناعة".